Política de Troca e Reembolso

Nossa política de troca e reembolso é um compromisso que assumimos com nossos clientes para garantir que estejam satisfeitos com suas compras em nossa loja virtual Binane.

Para que você possa usufruir de nossos serviços com tranquilidade, nossos termos de troca e devolução são válidos por até 7 dias após o recebimento do produto. Durante este período, você poderá solicitar a troca ou devolução de um produto caso haja algum problema com ele, ou simplesmente mudar de ideia.

Para que a troca ou devolução seja possível, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original. Assim que recebermos o produto de volta, iremos inspecioná-lo cuidadosamente para verificar se ele atende a esses requisitos.

Caso a devolução seja aprovada, iremos lhe enviar um e-mail de confirmação informando que recebemos o produto retornado e que o processo de reembolso será iniciado. Seu pedido será avaliado por nossa equipe, e caso esteja em conformidade com nossas políticas, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao meio de pagamento escolhido no momento da compra.

É importante destacar que para pagamentos realizados via PIX e Boleto, o crédito será feito em conta bancária do CPF responsável pela compra.

No caso de reembolsos atrasados ou em falta, é importante que você verifique sua conta bancária novamente e entre em contato com o seu gerente ou com a operadora do seu cartão de crédito, pois pode levar alguns dias até que o reembolso seja oficialmente efetivado.

Além disso, é importante que você saiba que será responsável por pagar seus próprios custos de envio pelo retorno do produto, uma vez que os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do valor reembolsado.

Caso você opte pela troca de um produto, o mesmo será enviado para você o mais rápido possível, dependendo da sua localidade. Iremos notificá-lo assim que recebermos o produto retornado e também informaremos a aprovação ou rejeição do seu pedido.

Nosso compromisso com nossos clientes é oferecer uma experiência de compra agradável e transparente, por isso, se você tiver alguma dúvida em relação a nossa política de troca e reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@binane.com.br. Estamos sempre prontos para ajudar e oferecer o melhor atendimento possível.